ATENDENTE DIURNO 12X36

O atendente diurno 12x36 é o profissional responsável por realizar atendimento ao público durante o período diurno em regime de escala 12x36, prestando informações, orientando usuários e auxiliando nas demandas da unidade. Atua garantindo organização, cordialidade e suporte às atividades operacionais e administrativas.

Detalhes

O atendente diurno 12x36 é o profissional responsável por executar atividades de atendimento ao público e suporte operacional durante o período diurno, atuando em regime de escala 12x36. Sua função é fundamental para garantir a organização, o fluxo adequado de atendimentos e a qualidade dos serviços prestados aos usuários, colaboradores e visitantes da instituição.

Entre suas principais atribuições estão recepcionar e orientar o público, prestar informações, encaminhar usuários aos setores responsáveis, realizar atendimento presencial e telefônico, além de auxiliar nas rotinas administrativas e operacionais da unidade. Também pode atuar no controle de entrada e saída de pessoas, preenchimento de registros, atualização de informações em sistemas, organização de documentos e acompanhamento das demandas do setor.

O profissional deve manter postura ética, cordial e profissional, buscando oferecer um atendimento humanizado, eficiente e organizado, especialmente em ambientes com grande circulação de pessoas e alta demanda de atendimento durante o período diurno. Dependendo da área de atuação, também poderá auxiliar em agendamentos, conferência de documentos, emissão de protocolos e suporte às equipes internas.

A função exige responsabilidade, atenção, comprometimento, boa comunicação e capacidade para lidar com diferentes situações do cotidiano, mantendo organização e equilíbrio no atendimento ao público. Por atuar em escala 12x36, o atendente deve cumprir rigorosamente os horários estabelecidos e garantir continuidade e qualidade nos serviços executados.

Além disso, é necessário possuir conhecimentos básicos de informática e rotinas administrativas, incluindo utilização de sistemas, planilhas e ferramentas de atendimento. O profissional deve agir com sigilo, ética e responsabilidade no tratamento das informações e documentos sob sua responsabilidade.

O atendente diurno 12x36 contribui diretamente para o bom funcionamento da instituição, auxiliando na organização dos processos, no suporte às equipes e na prestação de um atendimento acolhedor, eficiente e de qualidade aos usuários e colaboradores.